Tu garantía, nuestro mejor compromiso

En Artikane nuestra mayor satisfacción es la garantía de nuestros clientes. Por eso nuestro equipo estará siempre a tu lado desde el principio hasta el fin del proceso, con la misión de ofrecerte el mejor servicio y las mejores soluciones a tus necesidades, para que tu solo tengas que preocuparte de dsifrutar de tu compra. ¿Quieres saber más?

Respondemos todas tus preguntas

¡Comprar en nuestra tienda online es tan sencillo como darte una vuelta por nuestras tiendas! Desde el primer momento podrás visualizar nuestro catálogo de forma fácil e intuitiva, ¿y si tienes alguna duda? Estamos aquí para resolvértela al momento

1.  Filtra el producto que estas buscando desde la página “productos” y encuentra el mueble que necesites.
2.  Elige los detalles como el color o las medidas que prefieras en el caso de que así sea
3.  Selecciona en número de unidades que quieres del producto
4.  Haz clic en el botón “Comprar ahora”
5.  En este momento ya tendrás tu producto dentro de tu carrito , por lo que podrás finalizar tu compra en caja (chekout) o seguir comprando en nuestra tienda
6.  Recuerda en el momento de pago introducir tu cupón promocional en caso de contar con uno
7.  Rellena los campos necesarios con tus datos y elige un modo de pago

Nuestro proceso de pago es 100% seguro y esta sujeto a los estándares de seguridad y cifrado web SSL.

Recuerda que para cualquier duda en tu proceso de compra podrás contactar con nosotros al momento:

– Vía chat online: Consultanos en vivo todas tus dudas en horario de atención al cliente de 10:00 a 14:00 y 17:00 a 20:30
– Teléfono de soporte: Contamos con una linea de soporte exclusiva para compras online, llámanos al 96 205 85 63 y resolveremos tus dudas
– Formulario web/correo electrónico: También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestros formularios en web o escribiéndonos un email a hola@artikane.com

Inicia sesión en tu cuenta de Artikane con los mismos datos que facilitaste en el proceso de compra y accede a toda la información de tus compras a través del botón “MI CUENTA”, en el menú superior de la página. Aquí podrás comprobar en todo momento el estado de tu pedido*, además de imprimir la factura.

Los diferentes estados por los que puede pasar tu pedido son los siguientes:

En espera/pendiente: Pedido a la espera de confirmación
Confirmado: El pago de tu compra se ha realizado con éxito.
En preparación: Hemos comenzado a procesar los detalles de tu pedido
Entregado: ¡Ya tienes tu pedido en casa! Esperamos volver a verte muy pronto 🙂

En algunas ocasiones puede ser que algunos productos que estés visualizando en la tienda online estén en nuestras tiendas físicas, pero debido al alto nivel de stock y a nuestra alta rotación de producto nos es muy difícil conseguir una simetría en ambos stock.

En Artikane podrás pagar a través de tarjeta de débito o crédito, PAY-PAL o transferencia bancaria. Todos tus pagos se tramitarán de forma 100% segura y estan sujetos al cifrado de encriptación SSL

Accede a tu cuenta personal desde “Mi cuenta” para poder comprobar e imprimir tu factura.

En el momento que accedas a tu cuenta también podrás realizar cualquier cambio en tus datos de facturación.

Podrás visualizar el tiempo estimado de entrega en cada uno de nuestros productos dentro de la tienda online, y si tienes cualquier duda, siempre podrás consultárnosla a través de nuestros canales de comunicación.

Podrás cancelar tu pedido siempre y cuando el producto no haya pasado al estado de fabricación, es decir mientras el estatus del producto en tu cuenta se mantenga en “procesamiento” y no “entregado”

Si has recibido tu pedido y no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar la devolución en un plazo de 14 días naturales desde el momento de la entrega. Para proceder a la devolución, el producto debe estar en su estado original respetando el mismo embalaje, el producto ha de ser devuelto por el cliente utilizando el medio que mejor considere dentro del plazo establecido. En el caso de no cumplir dichas condiciones no se podrá realizar el reintegro del importe.

Las condiciones reflejadas en esta web son aplicables al ámbito online, para consultar condiciones relativas a la compra en tienda física, consultar más información en cualquiera de nuestros puntos de venta

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